Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul angiora.ro („Site-ul”) este administrat de:

MEDIA CONTENT DELIVERY SRL, CUI 45975730, Nr. Reg. Com. J2022007215409 (EUID ROONRC.J2022007215409), cu sediul în Sat Dudu, Str. Tineretului nr. 63, jud. Ilfov, cod poștal 077041.
Email: contact@angiora.ro · Telefon: 0785 677 296

În acești termeni, „noi” înseamnă operatorul de mai sus, iar „tu” / „Clientul” înseamnă persoana care vizitează Site-ul sau plasează o comandă.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, Politica de retur, Politica de confidențialitate și condițiile de livrare și plată. Comenzile pot fi plasate de persoane cu vârsta de minimum 18 ani.

3. Produsele

Pe Site găsești două tipuri de produse:

  • Creații handmade Angiora – bijuterii (coliere, brățări, cercei etc.) și accesorii (de exemplu eșarfe ornamentate cu perle) lucrate manual de creatoarea Angiora. Fiecare piesă poate avea mici diferențe de nuanță, formă sau dimensiune a perlelor, pietrelor naturale și materialelor față de fotografiile de prezentare. Aceste variații sunt specifice produselor lucrate manual și materialelor naturale și nu reprezintă defecte.
  • Produse selectate – bijuterii și accesorii realizate de alți producători, alese de noi și revândute pe Site. Pentru acestea, informațiile despre materiale și dimensiuni sunt cele furnizate de producător.

Pagina fiecărui produs indică materialele, dimensiunile și, unde este cazul, instrucțiunile de îngrijire. Ne străduim ca fotografiile și descrierile să fie cât mai exacte; culorile pot apărea ușor diferit în funcție de ecranul folosit.

4. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul final al produsului. Costul livrării este afișat separat, în coș și înainte de finalizarea comenzii, astfel încât să cunoști prețul total înainte de a plăti.

Când afișăm o reducere, prețul de referință este cel mai mic preț practicat de noi pentru produsul respectiv în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Nu folosim prețuri personalizate în funcție de comportamentul tău de navigare.

5. Comanda și încheierea contractului

După plasarea comenzii primești un email de confirmare a înregistrării ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm expedierea produselor. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, prețul afișat este evident eronat sau datele furnizate sunt incomplete ori incorecte; în aceste situații te anunțăm și îți returnăm integral orice sumă achitată.

6. Comenzi personalizate

Pentru bijuteriile realizate după specificațiile tale (de exemplu: combinație de pietre aleasă de tine, dimensiuni la cerere, gravură), detaliile se stabilesc împreună înainte de execuție. Aceste produse nu pot fi returnate prin exercitarea dreptului de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dar beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în pagina Livrare și plată și la finalizarea comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments; noi nu stocăm datele cardului tău.

8. Livrarea

Termenele și costurile de livrare sunt prezentate în pagina Livrare și plată. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către tine în momentul în care intri în posesia fizică a coletului.

9. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Poți face acest lucru online, direct din pagina Retragere din contract. Toate detaliile se află în Politica de retur.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect de fabricație, ne poți contacta la contact@angiora.ro și îți vom propune repararea, înlocuirea sau, după caz, rambursarea. Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, loviri, contactul cu substanțe chimice (parfum, clor, detergenți) sau uzura normală.

11. Recenzii

Recenziile afișate pe Site pot fi lăsate doar de clienți care au cumpărat produsul respectiv, verificat pe baza comenzii. Nu publicăm recenzii plătite sau false și nu eliminăm recenziile negative care respectă regulile de bun-simț (fără limbaj ofensator, date personale ale altor persoane sau conținut fără legătură cu produsul).

12. Ordinea și prezentarea produselor

Produsele sunt ordonate implicit după noutate, popularitate sau după criteriul ales de tine (preț, nume). Pe Site nu există poziții plătite; produsele marcate „Nou”, „Recomandat” sau „Cel mai vândut” sunt alese de noi pe baza datei de adăugare, a selecției noastre sau a numărului de vânzări.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, design, logo Angiora, precum și modelele creațiilor handmade Angiora) ne aparține sau este folosit cu acordul titularilor și nu poate fi copiat ori folosit fără acordul nostru scris.

14. Limitarea răspunderii

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a executa comanda cauzate de evenimente de forță majoră sau de motive care nu ne sunt imputabile. Răspunderea noastră nu poate depăși valoarea comenzii în cauză, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la contact@angiora.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.