Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

Vrem să te bucuri de bijuteria aleasă. Dacă totuși te răzgândești, ai la dispoziție 14 zile să o returnezi.

1. Dreptul de retragere – 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine, alta decât curierul) intri în posesia fizică a produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

2. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Cel mai simplu: completează formularul online din pagina Retragere din contract. Este nevoie doar de numărul comenzii, numele tău și adresa de email. Primești imediat, pe email, confirmarea înregistrării cererii, cu data și ora la care ai trimis-o.

Poți, de asemenea, să ne trimiți o declarație neechivocă de retragere pe email la contact@angiora.ro. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți cererea înainte de expirarea celor 14 zile.

3. Trimiterea produsului înapoi

Trimite produsul în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, la adresa:

MEDIA CONTENT DELIVERY SRL – Retur Angiora
Str. Tineretului nr. 63, Sat Dudu, jud. Ilfov, 077041
Telefon: 0785 677 296

Te rugăm să ambalezi bine bijuteria (ideal în cutia/punguța originală), ca să nu se deterioreze în transport. Costul direct al returnării produsului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau am trimis alt produs decât cel comandat.

4. Rambursarea banilor

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la primirea dovezii că l-ai expediat, dacă aceasta intervine mai devreme.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (pentru plata cu cardul – înapoi pe card), iar pentru plata ramburs – prin transfer bancar în contul indicat de tine.

5. Starea produsului returnat

Poți verifica produsul așa cum l-ai verifica într-un magazin. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu: urme de purtare îndelungată, zgârieturi, fire rupte, elemente lipsă).

6. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică:

  • bijuteriilor realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (combinație de pietre la alegere, dimensiune la cerere, gravură etc.);
  • cerceilor și altor produse care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau cu un defect, scrie-ne la contact@angiora.ro cu numărul comenzii și câteva fotografii. În acest caz suportăm noi costul transportului și îți propunem înlocuirea, repararea sau rambursarea integrală, conform garanției legale de conformitate (OUG nr. 140/2021).

Date de contact

MEDIA CONTENT DELIVERY SRL, CUI 45975730, Nr. Reg. Com. J2022007215409 (EUID ROONRC.J2022007215409), cu sediul în Sat Dudu, Str. Tineretului nr. 63, jud. Ilfov, cod poștal 077041.
Email: contact@angiora.ro · Telefon: 0785 677 296